un plan marketing en 5 étapes

Le choix d’arbitrer votre énergie et vos ressources, pour aller investir les canaux de communication qui vous semblent les plus intéressants. L’entreprise s’emploiera par la suite à étudier le plus précisément possible ses clients cibles afin de choisir le positionnement stratégique le plus approprié pour les satisfaire. Choisir son positionnement spécifique revient selon Philip Kotler à installer une différence significative dans l’esprit des clients ciblés. – Les objectifs opérationnels : dans 3 mois, quels sont les 3 à 4 objectifs que je voudrais avoir atteints ? Quelle que soit votre stratégie marketing, son efficacité dépendra de la façon dont vous l’exécutez. Ce qui en pratique ne s’avère pas toujours aussi facile à réaliser qu’à planifier. Les prospects froids : ceux qui ne connaissent pas du tout votre entreprise. », Orientation stratégique (segmentation, ciblage, positionnement). De vous étendre à une nouvelle région / une nouvelle démographie ? Thomas Bonoma dans son ouvrage — The Marketing Edge : Making Strategies Work (New-York, The Free Press, 1985) soutient que la plupart des stratégies marketing sont bonnes, mais la mise en œuvre est défaillante. Les faiblesses : les points faibles de votre entreprise se rapportent aux problèmes ou aux réticences que peut rencontrer un client à faire affaire avec vous. La synthèse reprend les éléments fondamentaux justifiant les choix effectués : un rappel de la stratégie d'entreprise. Identifiez si vous devez embaucher plus de personnes et si vous avez les moyens de le faire. Après avoir identifié le « quoi » (votre marché, vos clients cibles et vos objectifs), vous allez maintenant détailler le « comment » (les tactiques et les moyens que vous allez utiliser pour les atteindre). Pour en comprendre la mécanique, il faut revenir à la définition de la stratégie : il s’agit de manoeuvrer pour atteindre un but. • Sur Facebook : Christian Latour Comment je fais changer le monde autour de moi ? Selon le stratège militaire Sun Tzu... « Le temps consacré à la connaissance est rarement du temps perdu. », ÉTAPE 2 — ORIENTATION STRATÉGIQUE ET PLAN D’ACTION (SEGMENTATION, CIBLAGE, POSITIONNEMENT). Caractéristiques démographiques : âge, sexe, composition de la famille, situation géographique, profession et/ou revenus. Pour réussir, le leader doit être en mesure de fédérer (mobiliser / rallier) les troupes autour d’un but commun qui consiste en la mise en œuvre de la stratégie et du plan marketing. But : décrire les clients que vous ciblez, comprendre leurs besoins pour savoir comment y répondre. Enfin, pour chacun de vos KPI, identifiez l’outil ou la méthode qui vous permettra de les mesurer. De ce fait, prenez le temps de mettre régulièrement à jour votre plan marketing en fonction des résultats et des nouveaux objectifs que vous pourriez vous fixer. Kotler, P. (1999, p. 44-47). Les forces potentielles peuvent correspondre à un faible coût, un excellent service à la clientèle ou à la rapidité d’exécution. Là encore, il est important d’identifier : – Les objectifs de long terme : où est-ce que vous vous voyez dans 1 an, 3 ans ? – Est-ce que ces canaux vous intéressent ? Cette dernière étape consiste à définir le montant total alloué à la réalisation de votre plan marketing, et la façon dont il sera dépensé. 3) Pour chacune des actions, quelles sont les tâches associées ? Si oui, comment offrent-ils ces avantages ? Véritable boussole, GPS, choisissez la métaphore qui vous parle le plus, il vous permet de rester motivé et concentré sur vos objectifs. Celui-ci présente la totalité des stratégies et tactiques marketing, c’est-à-dire l’intervention structurée sur l’ensemble des composantes du mix marketing de l’entreprise. », ÉTAPE 3 — LA GESTION AU QUOTIDIEN DE L’ACTIVITÉ MARKETING. En pratique, pour suivre l’évolution de votre stratégie commerciale, la mise en place d’un outil de suivi est indispensable. We'll assume you're ok with this, but you can opt-out if you wish. Les campagnes d’e-mailing et autres formes de marketing personnalisés fonctionnent bien pour conclure des ventes avec ce type de prospects. Les quatre étapes précédentes devraient vous amener au point où vous avez une assez bonne idée des types de marketing en ligne que vous allez faire et de ce que vous pouvez gérer. En fait, elle doit simplement faire ce qu’elle a prévu de faire à l’étape stratégies et plan d’action. Vous risquez de diluer votre motivation, votre énergie, et dans le monde entrepreneurial, impossible de se projeter dans le quotidien à cette temporalité. Bref toute information qui vous permet d’affiner votre communication ! Qu’est-ce qui attire les clients vers l’entreprise de votre concurrent ? Le positionnement prend la forme d’une proposition de valeur qui répond à la question « Pourquoi achèterais-je cette marque ? On parle souvent de la méthodologie SMART, pour fixer des objectifs : Spécifiques Mesurables Atteignables et Acceptés Réalistes Temporellement définis. This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Pourtant, vous pouvez en créer le vôtre facilement en suivant ces cinq étapes enfantines. Le Marketing selon Kotler. • Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA. Choix stratégique et concurrence. Vous cherchez une agence de communication digitale ? 1) Quelles sont les 2-3 étapes intermédiaires de chaque objectif ? Une domination globale au niveau des coûts . Passez en revue vos canaux marketing digital actuels et décidez lesquels conserver et dans lesquels investir (en fonction de l’endroit où vos clients sont et du temps dont vous disposez). Examinez votre équipe actuelle et évaluez ce que vous êtes capable d’accomplir en restant réaliste. Il faut distinguer trois types d’actions : – Les actions de fond, celle qui ont lieu une fois de temps en temps (écrire une bio Instagram par exemple), – Les actions récurrentes : interagir sur les réseaux sociaux, faire de la veille, se former…, – Les tâches quotidiennes et ponctuelles : écrire des publications, des articles, répondre à des mails, envoyer un devis…. Les opportunités : les opportunités externes correspondent à ce sur quoi vous pouvez capitaliser, comme un marché en expansion pour votre produit. L’objectif est de pouvoir synthétiser la ligne directrice de votre stratégie, qu’est-ce qui porte toutes les actions à mettre en place ? Ou autre ? Décidez si toutes vos actions marketing se dérouleront en interne ou si vous devrez sous-traiter certains éléments à une agence tierce. Analyse de votre marché et de votre positionnement concurrentiel. On résume ici les principales informations à connaître. Sans recherche (sans information), l’entreprise travaille à l’aveugle. L’entreprise s’emploiera par la suite à étudier le plus précisément possible ses clients cibles afin de choisir le positionnement stratégique le plus approprié pour les satisfaire. Vous pouvez avoir une tonne d’idées sur la façon d’atteindre vos prospects, mais si votre budget ne suit pas, vous serait bien obligé de faire des choix. Dans tous les modèles, vous trouverez globalement 3 grandes parties, les 2 premières sont des synthèses, la 3ème, le coeur du plan : Analyse de marché : le bilan. Vos prospects / clients : ceux qui connaissent et s’intéressent à votre entreprise, ou qui ont déjà fait affaire avec vous. Si l’une des actions entreprises ne vous apporte pas les résultats escomptez, investissez le temps et l’argent alloué dans le canal ou le moyen qui vous apporte les meilleurs résultats. Des délais d’exécution plus rapide ? Porter, M. (1982). Choisir un positionnement stratégique générique. L’entreprise exprime ensuite son positionnement à travers son plan d’action (plan marketing). très belle articles et surtout c’est très instructives.. les étapes sont bien expliqués et bien illustrés… c’est bien fait et encore c’est très pratiques pour élaborer une stratégie marketing. Appliquée dans un contexte professionnel, elle vise à créer et à maintenir l’environnement de travail propre, bien ranger, agréable à vivre et sécurisé. Pourquoi et comment créer votre storytelling, 7 actions concrètes pour toucher votre client cible, Comment fixer des objectifs que l’on va atteindre, prenez rendez-vous pour un appel Clarté de 30 minutes, 5 étapes pour créer un plan marketing stratégique. Les 3 grandes catégories de stratégies pour faire face à la concurrence. These cookies will be stored in your browser only with your consent. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. Posez-vous les questions suivantes : mes clients sont-ils conservateurs ou innovants ? Utiliserez-vous Google Analytics pour évaluer vos conversions, Facebook Insights pour suivre l’engagement que suscite vos posts ou un outil comme BuzzSumo pour évaluer le succès de votre marketing de contenu ? Quelle que soit votre stratégie marketing, son efficacité dépendra de la façon dont vous l’exécutez. Paris : Éditions Village Mondial. Une fois les leviers d’action définis, maintenant il faut remplir vos todo lists quotidiennes ! Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. But : trouver les meilleurs moyens d’atteindre votre public cible et définir vos méthodes marketing pour atteindre vos objectifs. », la démarche marketing présentée par Philip Kotler. Choisir son positionnement spécifique revient selon Philip Kotler à installer une différence significative dans l’esprit des clients ciblés. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. – Partager régulièrement le formulaire de prise de rdv (créer une formulaire sur Calendly, mettre le lien dans mon Linktree…) Il s’agit probablement de l’étape la plus difficile. En fait, elle doit simplement faire ce qu’elle a prévu de faire à l’étape stratégies et plan d’action. La première question est toujours : “Qu’attend la personne en face de moi ? Pour réussir le leader doit être en mesure de fédérer (mobiliser / rallier) les troupes autours d’un but commun qui consiste en la mise en œuvre de la stratégie et du plan marketing. Qu’a-t-elle besoin de lire ou d’entendre ?”. ETAPES, GRANDES ACTIONS & EXEMPLES DE TÂCHES : – Créer pages de vente sur le site (écrire le texte, choisir un template, demander des témoignages…) Des métriques comme l’augmentation des ventes, la sensibilisation accrue du public ou le nombre de nouveaux comptes clients créés sont autant de KPI pouvant être utilisés. Agence de communication & production web novatrice et haut de gamme en France, Alioze est un prestataire qui dispose d’une expertise en, Recevoir nos conseils & bonnes pratiques une fois par mois dans votre boite mail, © 2008-2020 Alioze - Agence de communication web Magento 2 - France - Paris |. • Sur Twitter : @Christian Latour ÉTAPE 5 — LA RÉFLEXION ET L’APPRENTISSAGE. De faire connaître à vos clients vos nouveaux services / promotions ? Pour se faire, vous allez devoir suivre un processus de réflexion durant lequel vous devrez garder en tête qu’un bon plan marketing cible vos prospects à toutes les étapes de votre cycle de vente. Les entreprises les plus performantes mesurent tout, tout le temps. Une fois que vous aurez fait votre choix, aidez-vous d’un calendrier pour décider quand vous allez mettre en place chacune des tactiques marketing, en fonction des moments les plus adaptés pour agir. Offrent-ils de meilleurs prix ? Comment faire un plan marketing (en 5 étapes simples) Effectuer un plan marketing peut paraître compliqué. Les programmes de fidélisation, les concours, les évènements et les e-mails engagent bien ce type de prospects. L’objectif de cet exercice est d’identifier : – Ses besoins, et comment il les exprime – Les freins qu’il pourrait rencontrer pour arriver à acheter votre offre, – Quels sont les médias qu’il consomme, et ce qu’il y cherche. Direction artistique et réalisation : Rémi Veyret Utiliser le marketing mobile ? Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc. • Sur Twitter : @Christian Latour Outil à la fois de réflexion et d’action au quotidien, le plan marketing vous aide à éviter ces moments de doute : vous savez où vous allez, vous gagnez en efficacité, vous atteignez vos objectifs ! Connaître vos concurrents et leurs principales qualités concurrentielles vous aidera à proposer à vos clients quelque chose qui vous distingue, qui vous rend unique, et donc à élaborer un plan marketing efficace. La stratégie est donc un chemin. Choisir un positionnement stratégique spécifique. Sans recherche (sans information), l’entreprise travaille à l’aveugle. « Pourquoi achèterais-je cette marque ? Les faiblesses peuvent par exemple provenir d’un manque de personnel expérimenté. Le contrôle marketing constitue la quatrième étape de la démarche marketing. De quoi a-t-elle besoin et comment je peux l’aider ? A-t-il augmenté, reculé, et quel impact cela a-t-il sur votre entreprise et vos clients ? Je vous encourage à y ajouter des éléments qualitatifs supplémentaires : – Varier les typologies (par exemple : 1 objectif de CA + 1 objectif d’organisation + 1 objectif de notoriété). Le plan marketing de l’entreprise fait intégralement partie de son plan d’affaires (qui lui rend compte du modèle d’affaire de l’entreprise). Il est donc important de définir un budget lors de la rédaction de votre plan marketing. Ces trois grandes stratégies génériques pour faire face à la concurrence sont : En choisissant son positionnement stratégique (différence significative que l’entreprise entend mettre dans la tête des consommateurs), l’entreprise choisit du même coup la stratégie générique qu’elle mettra en avant pour affronter la concurrence. Ce qui en pratique ne s’avère pas toujours aussi facile à réaliser qu’à planifier. Sources : Kotler, P. (1999, p. 44-47). – Qu’est-ce que j’apporte à mes clients ? This website uses cookies to improve your experience. Mettre en place une stratégie d’influence ? Elles suivent les réactions du marché, évaluent les résultats, et prennent les actions correctrices destinées à améliorer leur performance, et, etc. Créer un plan marketing efficace et motivant est capital pour votre projet entrepreneurial. Paris : Economica. Porter, M. (1982). La réussite du modèle d’affaires d’une entreprise de restauration passe par la parfaite exécution de sa stratégie et de son plan d’affaires. Les forces et les faiblesses se réfèrent aux caractéristiques internes de votre entreprise, tandis que les opportunités et les menaces se réfèrent à des facteurs externes : Croisez cette analyse avec l’identification des concurrents de votre marché. En classant vos objectifs, en les définissant à court et moyen terme plutôt que long terme, vous êtes sûr d’être toujours au plus proche de votre vision. Introverti ou extraverti ? Un plan marketing est un document synthétique, qui contient des informations à la fois sur l’ADN de votre entreprise, et sur les actions que vous envisagez d’entreprendre. C’est en analysant ses compétences et en les confrontant aux conditions de succès associés à chaque segment de marché que l’entreprise effectuera le choix des segments de marché cible avec lesquels elle désire faire des affaires. Elle tire son origine de la première lettre de chacun des 5 mots japonais / opérations qui la compose. La publicité, les relations publiques et le marketing direct sont de bonnes tactiques pour atteindre ce type de prospects. Choisir son positionnement spécifique revient selon Philip Kotler à installer une différence significative dans l’esprit des clients ciblés. Mais ce ne sont que des exemples, et ils peuvent fortement varier d’une entreprise à une autre. Espérez-vous une augmentation de X% des ventes de votre produit par trimestre ? Qu’est-ce que le marketing et à quoi il sert ? La méthode idéale est de créer des personas bien étoffés et bien pensés, dont vous décrirez les informations suivantes : Pour identifier les principales caractéristiques de vos personas, n’hésitez pas à vous plonger dans les « Rapports d’audience » de votre compte Google Analytics. Magazine en ligne | Abonnez-vous | Prévenez-nous d’une nouvelle, ÉTAPE 1 — RECHERCHE ET ANALYSE DES INFORMATIONS PERTINENTES. C’est le point de départ de toutes vos actions ! Quand on cherche à faire grandir une entreprise, il y a une question qui revient souvent, peut-être tous les jours : Que faire aujourd’hui, demain, pour développer mon business ? Actuellement, qu’est-ce qui attire les clients dans votre entreprise ? – Envoyer des propositions spontanées d’appels (créer un fichier de prospection, envoyer mails, lister les bénéfices de l’appel découverte…). Le Marketing selon Kotler. Après l’étape de la recherche, une fois l’orientation stratégique et le plan d’action marketing arrêtés, l’entreprise doit évidemment passer à l’action. Personnellement, je conseille d’avoir une réflexions à plusieurs niveaux. Les forces : les points forts de votre entreprise se rapportent aux avantages que les clients obtiennent en faisant affaire avec vous. Cette quatrième étape est le coeur de votre plan marketing. Lors de la définition de vos objectifs, n’oubliez pas d’appliquer la méthode SMART : Pour chacun de vos objectifs, n’oubliez pas également de définir des indicateurs clés de performance (KPI) qui vous permettront de mesurer l’efficacité de votre plan marketing dans le temps. Au final donc, après avoir réalisé les quatre étapes du processus et analysé, comme il se doit, les résultats obtenus, l’entreprise en tire les conclusions qui s’imposent, elle apprend et agit en conséquence et par la suite elle recommence sa démarche dans un processus sans fin. 2) À l’intérieur de chaque étape, quelles sont les 2-3 grandes actions qui doivent être faites ? Anticiper, définir et planifier vos actions pour gagner en efficacité et améliorer vos résultats. HRImag est un média francophone (site Web et magazine papier) qui offre de l'information de pointe sur l'industrie des HRI (hôtels, restaurants et institutions). Je vous conseille donc de tester avec une version à 3 mois, voire 6 mois et voir comment vous vous sentez le plus à l’aise. En marketing, il n’y a pas de recette magique, et vous pouvez tout à fait combiner l’ensemble de ces tactiques pour atteindre vos différents types de prospects. Tous droits réservés. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées, Top des Recherches Mode sur Google en France, Calendrier marketing de la santé 2021 : Dates et évènements clés, Les marques de mode préférées des Français en 2020, Design graphique, webdesign, logo et charte graphique, E-reputation (surveillance et optimisation), Positionnement de marque (conseil, stratégie), Shooting photo (organisation et production), Création site d’entreprise (corporate / vitrine), Hébergement spécialisé Magento (e-commerce). Quel que soit votre secteur d’activité, le positionnement concurrentiel de votre produit ou service nécessite une bonne compréhension de votre marché. (diagnostic organisationnel à la recherche des forces et des faiblesses de l’entreprise), les différents segments de marché potentiel, Les 3 grandes catégories de stratégies pour faire face à la concurrence, « Pourquoi achèterais-je cette marque ?

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